Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 15.08.2025
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) объясняет, как TRONEX ENERGY LTD (company number 16618436, address: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT) и AAA International Services Ltd (company number: 246400, address: House of Francis, Room 303, Ile Du Port, Mahe, Seychelles). (далее — «Компания», «Tronex», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные при доступе к веб-сайту https://tronex.energy и иных связанных сервисов.
Компания соблюдает:
Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR) (Регламент (ЕС) 2016/679) — для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ);
Закон о защите данных Сейшельских Островов 2023 года (DPA) — для всех остальных пользователей.
Используя наши сервисы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу, в значении, предусмотренном GDPR и разделом 2 DPA.
Cookies (куки-файлы) — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере и позволяющие сайту запоминать ваши действия и предпочтения с течением времени.
Использование cookies регулируется отдельной Политикой в отношении файлов cookie.
3. Какие персональные данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
Идентификационные данные
Адрес(а) криптовалютных кошельков в поддерживаемых блокчейнах;
Хэши транзакций и история операций, связанных с нашим сервисом.
Контактные данные (при добровольном предоставлении)
Адрес электронной почты;
Никнейм или номер телефона в Telegram (при использовании бота).
Технические данные
IP-адрес;
Тип и версия браузера;
Тип устройства, операционная система, часовой пояс;
Лог-файлы API-запросов.
Данные о транзакциях
Сведения о приобретении энергии (energy), суммы, дата и время;
Реквизиты платежа (если оплата через внешних провайдеров).
Данные переписки
Обращения в службу поддержки, отзывы, переписка с командой.
Важно: мы не запрашиваем и не храним приватные ключи, seed-фразы или иные чувствительные данные для доступа к вашим криптовалютным кошелькам.
4. Как мы собираем данные
Компания может собирать ваши персональные данные различными способами, а именно — обрабатывать персональные данные, которые вы предоставляете нам напрямую, и/или собирать информацию в результате работы автоматизированных технологий, взаимодействий и/или от третьих лиц из общедоступных источников.
Кроме того, Компания может собирать персональные данные, которые вы добровольно предоставляете, при условии, что вы осознаёте факт передачи таких данных Компании.
В частности, информация, которую вы предоставляете нам напрямую, может включать ваши идентификационные, контактные данные при обращении в службу поддержки Telegram/email, использовании бота.
При использовании веб-сайта Компании она может автоматически собирать технические данные о вашем оборудовании, действиях при просмотре сайта и поведении в сети. Компания собирает такие персональные данные с помощью файлов cookie и других аналогичных технологий. Компания также может получать технические данные о вас, если вы посещаете другие веб-сайты, использующие cookie-файлы Компании.
5. Цели обработки и правовые основания
Мы используем ваши данные для:
Цель обработки
Основание (GDPR)
Основание (DPA)
Предоставление услуг (поставка energy, API)
Исполнение договора (ст. 6(1)(b))
Необходимость для исполнения договора
Поддержка безопасности и предотвращение злоупотреблений
Законные интересы (ст. 6(1)(f))
Законные интересы
Ответы на запросы и обращения
Договор / Законные интересы
Contract
Аналитика, улучшение сервиса
Законные интересы / Согласие
Согласие / Законные интересы
Вы можете отозвать согласие в любой момент.
6. Передача данных третьим лицам
Конфиденциальность и защита ваших персональных данных имеют для нас фундаментальное значение.
Мы принимаем все надлежащие меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных и персональной информации, а также для соблюдения соответствующих положений применимого законодательства о защите данных.
Доступ к персональной информации ограничен сотрудниками, которым она необходима исключительно для выполнения своих рабочих обязанностей, обеспечения функционирования, разработки или улучшения наших услуг. Эти сотрудники связаны обязательствами конфиденциальности и несут ответственность за их соблюдение, включая возможные дисциплинарные меры и юридическую ответственность при нарушении таких обязательств.
Мы не передаем ваши персональные данные каким-либо третьим лицам.
7. Сроки хранения
Журналы транзакций — до 7 лет (в целях соблюдения закона и аудита);
Контактные и коммуникационные данные — до удаления по запросу или через 2 года бездействия;
Технические логи — до 12 месяцев (для обеспечения безопасности).
По истечении сроков данные удаляются или анонимизируются.
8. Права субъектов данных
Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:
Право на доступ: вы имеете право быть проинформированным о том, обрабатывает ли Компания ваши персональные данные, и, если да, получить копию этих данных.
Право на внесение изменений: вы можете запросить внесение изменений в ваши персональные данные для их исправления или дополнения.
Право на удаление: вы можете направить Компании письменный запрос на удаление конкретных персональных данных, отправив письмо на адрес электронной почты business@tronex.energy. Такой запрос будет рассмотрен с учётом требований о хранении данных, которые мы обязаны соблюдать в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, а также нашей политикой хранения данных. В некоторых случаях удаление данных может быть невозможно, если это требуется для выполнения Компанией своих юридических обязательств.
Право на ограничение обработки: вы имеете право ограничить обработку своих персональных данных в определённых случаях. Это означает, что вы можете ограничить способы использования Компанией ваших данных. Это альтернатива удалению данных. Ограничение возможно, например, если у вас есть возражения к содержанию информации, которой располагает Компания, или к способу её обработки.
Право на переносимость данных: вы можете запросить предоставление ваших персональных данных в читаемом электронном формате.
Право на прекращение обработки: вы можете потребовать, чтобы Компания прекратила обработку ваших персональных данных, и Компания сделает это, если:
a) она не сможет обосновать наличие веских законных оснований для обработки;
b) обработка осуществляется для целей маркетинга.Право на передачу данных вам или третьему лицу: Компания предоставит вам или выбранному вами третьему лицу ваши персональные данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате. Это право распространяется только на автоматизированную информацию, предоставленную вами с согласия на её использование или необходимую для исполнения договора с Компанией.
Право на подачу жалобы: если вы считаете, что Компания неправомерно использует ваши персональные данные, вы можете подать жалобу.
Право на отзыв согласия: как указано выше, вы имеете право отозвать своё согласие. Однако в этом случае Компания может не иметь возможности предоставить вам определённые продукты или услуги. О последствиях отзыва согласия Компания проинформирует вас в момент получения такого запроса.
9. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры:
шифрование данных при передаче и хранении;
разграничение прав доступа;
регулярные проверки безопасности;
запрет на хранение приватных ключей пользователей.
10. Cookies
Наш сайт использует cookies для работы, аналитики и улучшения сервиса. Подробности приведены в отдельной Политике cookies
11. Обновления политики
Мы можем изменять Политику для соответствия новым законам или технологиям. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через сайт или по email.
12. Контакты
Если у вас есть какие-либо запросы, вопросы или жалобы, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты: business@tronex.energy.
